viernes, 19 de mayo de 2023

Buscar la satisfacción del cliente y agilizar el proceso de pago...

Personalizar ofertas y mejorar la experiencia de compra...

 Integración de datos: el “puente” que garantiza la calidad de la operación y el futuro del retail

*João Paulo Tavares es Director de Preventa LATAM en Semantix

El comercio minorista es una industria que evoluciona constantemente y busca formas de mejorar la experiencia de compra de los clientes. La integración de sistemas es una de esas herramientas que ha ido ganando cada vez más espacio e importancia en el mercado y permite que diferentes sistemas y plataformas trabajen juntos de manera fluida y eficiente compartiendo información y datos relevantes. Esto es especialmente útil para el comercio minorista, ya que permite a las tiendas tener una imagen completa de su negocio y sus clientes.

La integración de los sistemas de gestión de stocks con los sistemas de pago online, por ejemplo, permite a las tiendas monitorear de cerca el nivel de stocks y garantizar que no haya escasez de productos disponibles para los clientes. Además, la integración de CRM con las plataformas de pago online permite a los establecimientos tener acceso a información sobre el historial de compras de los clientes, que puede ser utilizado para personalizar ofertas y mejorar la experiencia de compra.

Otra ventaja es la automatización de tareas rutinarias y repetitivas, como la actualización de stocks y precios. Esto libera tiempo para que los empleados se concentren en otras tareas importantes como el servicio al cliente. La integración también puede ayudar a mejorar la eficiencia del proceso de pago, haciéndolo más rápido y seguro. Esto es importante para garantizar que los clientes tengan una buena experiencia de compra y para reducir el riesgo de fraude.

Yendo más allá, podemos analizar las integraciones en el sector minorista desde la perspectiva de un sistema abierto de intercambio de datos. La economía digital del comercio minorista se asemeja a la del sector financiero, con datos masivos y un gran tráfico de usuarios. 

Directamente influido por la irrupción de las nuevas tecnologías, el futuro del sector pasa por aprovechar las distintas herramientas disponibles, y en desarrollo, para personalizar las ofertas, fidelizar a los clientes y fomentar la innovación en los procesos. Las soluciones relacionadas con la conectividad y la computación en la nube, que permiten compartir y almacenar datos, son esenciales para la revolución minorista. 

El uso de una buena plataforma de integración de datos es importante porque permite a las empresas mejorar la eficiencia comercial, reducir el riesgo de errores, tomar decisiones informadas, aumentar la satisfacción del cliente y agilizar el proceso de pago. Por lo tanto, para las marcas que quieren destacarse en el mercado y ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible, la atención a la integración, el almacenamiento, la innovación y las tecnologías disruptivas, que permitan la optimización de los elementos anteriores, es fundamental para mantener la ventaja competitiva.

Acerca de Semantix

Fundada en 2010, Semantix, líder en big data e IA en América Latina, democratiza la entrada de las empresas al mundo data-driven, convirtiéndose en un socio para empresas en cualquier nivel de madurez de datos y facilitando la generación de valor a través de ellas. All about data, ha demostrado robustez a través del equivalente a un aumento de 60 mil millones de reales procesados en sistemas propietarios, en los que se insertan bases integradas sin fricción y plug and play. Pionero brasileño en deep tech en Nasdaq, opera a través de oficinas en São Paulo, Miami, Ciudad de México y Bogotá, superando la marca de 700 empresas atendidas en todo el mundo en los segmentos minorista, financiero, salud, telecomunicaciones e industria 4.0.

viernes, 3 de febrero de 2023

100% de los centennials (menores de 25 años) usa apps en su vida diaria...

 

Organizar la vida con apps

 

  •   Las apps más usadas incluyen las de bancos y redes sociales.
  • Hacer testamento, el trámite más relegado en los mexicanos.

 

Ciudad de México.- Hoy en día tenemos nuestra vida ligada a múltiples aplicaciones (apps) tecnológicas que nos ayudan a organizar nuestros días desde la palma de la mano gracias a los dispositivos móviles. Aunque aún genera polémica qué tan dependientes somos de ellas, lo cierto es que ya todas las generaciones las asumen como parte de la vida diaria. En Inmuebles24 preguntamos a nuestros usuarios lo que opinan.

 

En la encuesta aplicada a usuarios de la plataforma destacó que el 100% de los centennials (menores de 25 años) usa apps en su vida diaria, mientras que el siguiente grupo en usarlas en 71% fue el de los millennials (26 a 40 años), seguido por la generación X y los baby boomers con 48% cada uno.

 

Actualmente una gran parte de empresas de productos y servicios, e instituciones como el Infonavit o los bancos cuentan con apps para estar más cerca de sus usuarios y clientes, las preferencias se inclinan por las redes sociales, el correo, e-commerce, bancos y transporte.

 

Tipo de app preferida por edad (*)

 

App

Centennials

Milliennials

Generación X

Baby boomers

RSS (FB, IG, etc.)

100%

93%

70%

67%

Bancarias

100%

71%

75%

63%

e-Mail

100%

86%

69%

56%

Compras (Amazon, Mercado Libre, etc.)

100%

71%

56%

52%

Transporte (Didi, Uber, etc)

100%

71%

54%

48%

Fuente: Encuesta Inmuebles24 / * Esta pregunta fue de opción múltiple.

 

Llama la atención que dos apps que tuvieron el 100% de la preferencia de los centennials fueron: las de delivery (Rappi, Uber eat, Didi food, etc.) y las de streaming para ver películas o series.

 

Trámites por internet

En la encuesta destacó que, el uso de apps es común para las generaciones actuales para tener al día sus trámites; sin embargo, aún es un poco complicado para generaciones mayores. En el caso de los baby boomers, el 29% de quienes respondieron dijeron que aún prefieren hacer sus trámites en persona, no necesariamente porque les parezca complicado el uso de apps.

 

Por otra parte, el trámite que más retrasado tienen los millennials y la generación X (en 50%) es su testamento, mientras que en el caso de los baby boomers, sólo el 40.1% dice que aún no lo hace. 

 

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Acerca de Inmuebles24:

Inmuebles24 es el principal portal de clasificados online de real estate en México donde se encuentra la mayor cantidad de inmuebles: casas, departamentos, terrenos, oficinas comerciales y emprendimientos para alquilar o comprar. Inmuebles24 forma parte del grupo Navent y tiene como objetivo ayudar a las personas a encontrar su nuevo hogar.

 

Acerca de Navent:

Navent es un grupo de clasificados online de bienes raíces en América Latina. La compañía está presente en Argentina, México, Brasil, Perú, Ecuador y Panamá. Tiene como objetivo ayudar a las personas a lograr uno de los objetivos más importantes y significativos de la vida: encontrar un hogar. Con millones de clasificados de propiedades en venta y alquiler y una conexión clave con los profesionales locales, la compañía es dueña de las siguientes marcas: Zonaprop, Inmuebles24, Adondevivir, Urbania, Plusvalía, Conlallave y Tokko Broker, entre otras.

lunes, 7 de febrero de 2022

RECIBEN SU ALTA SANITARIA 107,923 MEXIQUENSES QUE PADECIERON COVID-19


• Piden a la población no organizar fiestas ni reuniones masivas.
• Llama a priorizar el cuidado de los grupos vulnerables y seguir tratamientos médicos.
 
Toluca, Estado de México, 7 de febrero de 2022. La Secretaría de Salud del Estado de México reportó que al día de hoy alcanzó la cifra de 107 mil 923 mexiquenses que recibieron su alta sanitaria después de haber padecido SARS-CoV-2, con ello, pidió a la población continuar implementando las medidas preventivas en espacios domésticos, laborales y escolares.
 
Informó que a la fecha contabiliza 183 mil 799 casos positivos, 237 mil 784 casos negativos y 37 mil 287 casos considerados sospechosos, que se mantienen en vigilancia epidemiológica y en espera del resultado de la prueba que se les ha tomado para saber si han adquirido esta enfermedad.
 
Detalló que 41 mil 885 personas permanecen en resguardo domiciliario con sintomatología moderada, mil 294 son atendidos en las diversas instituciones de salud del estado, 817 se encuentran en nosocomios de otras entidades del país y notificó 31 mil 880 decesos a causa del coronavirus.
 
Por lo anterior, destacó que es importante usar cubrebocas de manera permanente, cubriendo nariz, boca y mentón en todos los espacios públicos, lavar las manos con agua y jabón o sanitización con gel antibacterial de manera frecuente y evitar el saludo de beso, mano o abrazo, así como no compartir artículos personales, pues esto permite romper cadenas de transmisión.
 
También mencionó que, ante el actual comportamiento epidemiológico, es necesario reforzar todas las medidas sanitarias, por lo cual, pidió a la población no organizar fiestas o reuniones masivas, así como no asistir a lugares concurridos, ya que en estos lugares es muy fácil ignorar los protocolos que previenen la propagación de esta enfermedad.
 
Subrayó que las personas mayores de 60 años, personas con enfermedades crónicas de todas las edades y mujeres embarazadas son un grupo vulnerable, por lo que llamó a priorizar su cuidado, acompañarlos a sus citas médicas con puntualidad y no descuidar sus tratamientos, debido a que contribuye a disminuir complicaciones en sus padecimientos.
 
Agregó que durante la temporada invernal se recomienda permanecer en casa, evitar los cambios bruscos de temperatura, en caso de tener que salir, usar ropa gruesa y abrigadora, además de gorro, bufanda y guantes, así como evitar estar largos periodos de tiempo expuesto a este clima.
 
Por último, la dependencia de salud estatal puntualizó que la línea 800-900-3200 permanece en función las 24 horas del día y brinda orientación a personas con sintomatología relacionada al COVID-19 o enfermedades respiratorias, así como apoyo psicológico.

 

viernes, 16 de abril de 2021

Cuidado y atención de animales domésticos a vecinos de la comunidad de Tequesquináhuac.

 

Policía y Zoonosis Chimalhuacán previenen animales en situación de calle


· Impulsan la vacunación, esterilización, desparasitación gratuita de mascotas y control de animales


Delincuencia, en coordinación con el Departamento de Control De Zoonosis Y Bienestar Animal municipal, impulsan acciones para frenar el incremento de fauna nociva en los 98 barrios y colonias de la localidad, impartieron la plática Concientización sobre el cuidado y atención de animales domésticos a vecinos de la comunidad de Tequesquináhuac.


Como parte de la estrategia para impulsar espacios más seguros, durante la reunión vecinal revisaron los cuidados de las mascotas: espacio adecuado, vacunación, esterilización, alimentación, actividades recreativas, atención veterinaria, adopción y no a la compra de especies, así como evitar que los animales estén en situación de calle.


Personal de Zoonosis realizará trabajos de esterilización, vacunación y desparasitación gratuita, exhortó a los vecinos a llevar a sus mascotas, pero también a perros y gatos en situación de calle de la comunidad, a fin de evitar el incremento de fauna nociva.


Igualmente, a petición de los vecinos, Protección Civil y Bomberos, en coordinación con Zoonosis local, atienden casos de animales en situación de riesgo, asilo en albergue temporal, valoración médica, estabilización y puesta en adopción.


Zoonosis Chimalhuacán atiende en sus instalaciones en calle Lázaro Cárdenas y Dren, colonia Acuitlapilco, con previa cita al número 55-2635-7984 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 20:00 horas, sábados y domingos de 9 a 13:00 horas.


La Policía Municipal ofrece a la ciudadanía el número telefónico de emergencias 5853-6128, así como la App Seguridad Chimalhuacán, para reportar cualquier delito o actividad sospechosa. El servicio es gratuito y opera las 24 horas del día.

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Protocolos de la policía municipal para la búsqueda y localización de personas desaparecidas.

 

Policías de Chimalhuacán se profesionalizan en localización de personas


· En lo que va del año, la Célula de Búsqueda municipal, localizó a 157 personas


Como parte de la estrategia para combatir el fenómeno nacional de inseguridad, efectivos de la Policía de Género de Chimalhuacán, iniciaron la capacitación Protocolos de Búsqueda de Personas, con el objeto de brindar respuesta oportuna ante casos de desaparición y extravío en el municipio.


Cuarenta uniformados de la Unidad Especializada de la Policía para la Atención de Violencia Intrafamiliar y de Género (UEPAVIG) se profesionalizan en: llenado de expedientes, formatos, informes, protocolos de la policía municipal para la búsqueda y localización de personas desaparecidas.


Aspectos y operación en la localidad del Protocolo Alba, Registro Biométrico, Alerta Chimalhuacán, AMBER para menores extraviados en todo el país, ODISEA desaparecidos en el Estado de México, Plateada para adultos mayores no localizados.


En 15 horas clase, proyectan mejorar los protocolos de actuación de la Policía Municipal mediante el intercambio de conocimientos entre el personal con más experiencia y nuevos elementos.


En lo que va del año, UEPAVIG, a través de su Célula de Búsqueda, localizó a 157 personas reportadas en la localidad.


La Policía Municipal ofrece a la ciudadanía el número telefónico de emergencias 5853-6128, así como la App Seguridad Chimalhuacán, para reportar cualquier delito o actividad sospechosa. El servicio es gratuito y opera las 24 horas del día.

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Si detectamos a algún paciente con resultado positivo, se le brinda asesoría y atención médica de forma gratuita...

 

Chimalhuacán e ISEM aplican pruebas rápidas de detección de COVID-19 en Plaza Mártires


Personal del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Chimalhuacán y del Instituto de Salud del Estado de México (ISEM) llevaron a cabo la décimo séptima jornada de pruebas rápidas (antígeno) de detección de COVID-19 en la Plaza Mártires, donde se aplicaron más de 1,000 diagnósticos a fin de romper cadenas de contagio y otorgar asistencia oportuna a quien lo requiera.


Autoridades municipales, indicaron que tras el periodo vacacional un mayor número de ciudadanos acudieron a realizarse una prueba de detección para evitar contagios masivos por el virus SARS-Cov-2


Personal de salud explicó que la jornada se llevó a cabo atendiendo medidas sanitarias de desinfección, distanciamiento social; además de verificar el uso correcto de cubrebocas.


La entrega de resultados es un tiempo aproximado de 15 minutos; si detectamos a algún paciente con resultado positivo, se le brinda asesoría y atención médica de forma gratuita”, precisó personal del ISEM.


Cabe destacar que además de estas actividades, el CRIS Chimalhuacán mantiene a disposición de la ciudadanía el servicio de terapia post-COVID con el objetivo de atender a pacientes con secuelas por coronavirus.


En caso de requerir atención médica, la población puede comunicarse al número del Centro de Atención COVID-TEL, 55-7583-9049, vía telefónica o WhatsApp, para solicitar, de manera gratuita, servicios como atención médica, psicológica y de trabajo social, a personas con síntomas asociados al COVID-19 u otras enfermedades respiratorias.

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Concluyeron satisfactoriamente el Curso Básico de Formación para Policía Preventivo Municipal

 

Chimalhuacán tiene 55 policías más que enfrentarán a la delincuencia


· Reforzarán los agrupamientos especiales de la corporación y la vigilancia en las seis regiones del municipio


· Concluyen la preparatoria 55 uniformados más, la Policía Municipal tiene el mayor grado académico del Estado de México


Como parte de la estrategia para contener el fenómeno nacional de inseguridad, el municipio de Chimalhuacán fortalece las filas de la Policía Municipal con 55 nuevos elementos, 31 cadetes de la Generación II y 24 de la Generación III del año 2020, quienes concluyeron su formación académica.


Los nuevos elementos concluyeron satisfactoriamente el Curso Básico de Formación para Policía Preventivo Municipal: defensa personal, uso de bastón y armas de fuego, candados, conducción de vehículos oficiales, detención y conducción de personas, protocolos de primer respondiente, entre otras asignaturas.


Igualmente, aprobaron las evaluaciones del Centro de Control de Confianza del Estado de México. Reforzarán los agrupamientos especiales de la corporación municipal y la vigilancia en las seis regiones del municipio.


Durante la ceremonia, entregaron reconocimientos a 55 elementos más que concluyeron su educación media superior para un total de mil 48 elementos con bachillerato concluido, la Policía Municipal tiene el mayor grado académico del Estado de México.


Asimismo, reconocieron a 146 uniformados que se actualizaron en el curso Formación en Técnicas y Tácticas Policiales; además de Marco Deontológico, parte de la ética de los deberes y principios de la profesión, impartido por el Centro de Estudios en Seguridad Pública de Campeche.


Al concluir el evento, autoridades de Seguridad iniciaron la entrega de uniformes correspondiente a la primera dotación del año 2021, botas, pantalón, camisola y chamarra, en los próximos días concluirán con el total del estado de fuerza de la corporación que asciende a mil 117 efectivos municipales.


La Policía Municipal ofrece a la ciudadanía el número telefónico de emergencias 5853-6128, así como la App Seguridad Chimalhuacán, para reportar cualquier delito o actividad sospechosa. El servicio es gratuito y opera las 24 horas del día.

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